Vilkår for bruk

Sist oppdatert 17. oktober 2026

Hvem som leverer tjenesten

Tvistr leveres av Sømme Labs, et enkeltpersonforetak med org.nr. 938 528 772, Nedreveien 20 A, 4018 Stavanger. Du når oss på hei@tvistr.no.

Hva du får

Du får tilgang til brevet for én sak: bilen og feilene du valgte i saksvurderingen. Der fyller du inn opplysningene og får et reklamasjonsbrev som du kopierer og sender selv. Vi sender ikke brevet for deg.

Brevet viser til et vedtak fra Forbrukerklageutvalget eller Forbrukertvistutvalget når vi finner et som passer saken din. Finner vi ikke det, bygger brevet på lovens vilkår.

Bilen og feilene kan ikke endres etter at brevet er åpnet. Et brev for en annen bil eller andre feil krever en ny sak.

Pris

Brevet er gratis i en prøveperiode. Saker du har åpnet, forblir gratis når prøveperioden slutter.

Levering

Brevet åpnes når du trykker «Åpne brevet». Saken får en egen lenke, og lenken er tilgangen til saken. Ta vare på den, og ikke del den med andre. Nettleseren du åpnet brevet i, husker den siste saken.

Saken er tilgjengelig i 3 år etter at du åpnet brevet. Deretter slettes den, se personvernerklæringen.

Hva tjenesten er, og hva den ikke er

Saksvurderingen og brevet bygger på svarene dine, på forbrukerkjøpsloven og på publiserte vedtak. Tvistr er ikke juridisk rådgivning. Hver sak vurderes konkret av forhandleren og eventuelt av Forbrukerklageutvalget eller domstolene, så vi kan ikke love at du får medhold.

Du er selv ansvarlig for at opplysningene du gir, stemmer, og for hva du sender. Les brevet før du sender det. Er saken stor eller uvanlig, bør du snakke med Forbrukerrådet eller en advokat.

Hvis noe er galt med tjenesten

Virker ikke brevet slik det er beskrevet, sier du fra til hei@tvistr.no innen rimelig tid. Vi retter feilen.

Ansvar

Vi er ikke ansvarlige for utfallet av reklamasjonen din eller for hvordan forhandleren svarer. Dette begrenser ikke rettigheter du har etter lov som ikke kan avtales bort.

Personopplysninger

Hvordan vi behandler opplysningene dine, står i personvernerklæringen.

Endringer

Vi kan endre vilkårene. Saken din følger vilkårene som gjaldt da du åpnet brevet.